1. Термины
- Bandmi или Платформа — система онлайн-записи, управляемая [полное наименование ООО, ИНН, юридический адрес] (далее «Bandmi»): панель управления (app.bandmi.uz), мобильное приложение Bandmi, Telegram-бот и Mini App @BandmiBot, сайт bandmi.uz.
- Бизнес — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (в том числе самозанятое лицо, если это допускает закон [проверить]), принявший настоящую оферту: барбершоп, салон красоты, мастер-одиночка, стоматологическая клиника.
- Владелец (OWNER) — лицо, принявшее оферту от имени Бизнеса и управляющее аккаунтом.
- Сотрудник — администратор (ADMIN), мастер или врач (STAFF), добавленный Бизнесом на Платформу.
- Клиент — физическое лицо, записывающееся на услуги Бизнеса. Клиент пользуется Платформой на основании Пользовательского соглашения Bandmi (
bandmi.uz/legal/terms). - Данные клиентов — клиентская база Бизнеса на Платформе: имя, телефон, история записей, заметки, дополнительные поля, записи о предоплатах, счётчик неявок и др.
- Медицинские данные — карта пациента, зубная формула, план лечения и содержащиеся в них сведения о здоровье.
- Тариф — выбранный Бизнесом план подписки (Free, Pro, Salon, Clinic).
- Ресурс — единица записи (мастер, кабинет, кресло).
2. Предмет оферты и её принятие
2.1. Bandmi предоставляет Бизнесу право пользования Платформой в рамках выбранного Тарифа (программное обеспечение как услуга, SaaS). Бизнес пользуется Платформой на условиях настоящей оферты и оплачивает Тариф (кроме тарифа Free).
2.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан [вероятно; номер статьи проверить].
2.3. Оферта принимается (акцепт) одним из действий:
- отметка «Принимаю публичную оферту и условия обработки данных» при регистрации (отметка не проставляется заранее);
- оплата Тарифа.
2.4. Лицо, принявшее оферту, гарантирует наличие полномочий действовать от имени Бизнеса.
2.5. Bandmi фиксирует, какая версия, когда и кем принята.
3. Роль Bandmi
3.1. Bandmi предоставляет программный инструмент. Услугу (стрижка, маникюр, лечение и др.) оказывает Бизнес. Договор оказания услуг с Клиентом заключается между Бизнесом и Клиентом. Bandmi не является стороной этого договора.
3.2. Bandmi не берёт комиссию с Клиентов и не принимает их платежи. Предоплата поступает напрямую на собственный мерчант-счёт Бизнеса в Payme (или Click).
3.3. Бизнес не вправе давать Клиентам какие-либо обещания от имени Bandmi. Заявления вроде «Bandmi гарантирует», «Bandmi вернёт деньги» запрещены.
3.4. Бизнес как исполнитель услуг отвечает за:
- качество, безопасность и результат услуги;
- достоверность цен и сведений, показываемых Клиентам;
- необходимые лицензии, разрешения и сертификаты (в том числе медицинскую лицензию);
- соблюдение законодательства о защите прав потребителей;
- выдачу фискального чека за услугу и предоплату [проверить];
- разрешение споров с Клиентами и возврат денег.
4. Регистрация, аккаунт и сотрудники
4.1. Бизнес регистрируется по номеру телефона и SMS-коду. До подтверждения телефона возможности ограничены.
4.2. Уровни верификации (KYC):
| Уровень | Требование | Что открывается |
|---|---|---|
| T0 | Телефон (SMS-код) | Календарь, 1 ресурс, сообщения в Telegram |
| T1 | ИНН или ПИНФЛ и документ, удостоверяющий личность | Тариф Pro, SMS (100 в месяц), несколько ресурсов, экспорт клиентов |
| T2 | Мерчант-договор с Payme или Click | Предоплата и возвраты, тариф Salon |
Документы для верификации используются только для проверки и хранятся в сроки, указанные в Политике конфиденциальности.
4.3. Бизнес предоставляет достоверные и актуальные сведения и обновляет их при изменении.
4.4. Сотрудники. Владелец приглашает сотрудников и назначает им роли (ADMIN, STAFF). Бизнес:
- предоставляет сотрудникам только права, необходимые для работы;
- сразу отключает доступ уволившегося сотрудника;
- отвечает за действия сотрудников на Платформе.
4.5. Данные для входа и SMS-коды хранятся в тайне. При подозрении на несанкционированный доступ Бизнес сразу сообщает на [support@bandmi.uz].
5. Тарифы, пробный период и оплата
5.1. Тарифы. Действующие тарифы, цены и лимиты публикуются на странице bandmi.uz/narxlar. Применяется цена на момент оплаты. Для справки (утверждается основателем до публикации):
| Тариф | Для кого | Основные лимиты | Цена (в месяц) |
|---|---|---|---|
| Free | Мастер-одиночка, знакомство | 1 ресурс, записи без ограничений, без предоплаты и SMS, метка «Записано через Bandmi» | 0 сум |
| Pro | Небольшой салон | 3 ресурса (дополнительные — отдельно), предоплата, 100 SMS в месяц, портфолио, аналитика | [249 000] сум |
| Salon | Средний салон | 10 ресурсов, несколько филиалов, роли, экспорт | [599 000] сум |
| Clinic | Стоматология | Возможности Salon + модуль карты пациента | [1 500 000] сум |
Скидка при оплате за год: [20%]. Дополнительные пакеты SMS продаются отдельно.
5.2. Пробный период. Новому Бизнесу предоставляется 14-дневный бесплатный пробный период. Если после его окончания оплата не поступила, Бизнес автоматически переводится на тариф Free. Данные не удаляются.
5.3. Оплата. Тариф оплачивается авансом (помесячно или за год): через Payme либо, для юридических лиц, банковским переводом по счёту. Bandmi выдаёт электронный чек или электронный счёт-фактуру в соответствии с законодательством [проверить: онлайн-касса, виртуальная касса, ЭСФ и НДС].
5.4. Автопродление. Если Бизнес дал отдельное согласие на сохранение карты и автоплатёж, оплата за следующий период списывается автоматически. Бизнес может отключить это в настройках в любое время. Уведомление направляется не позднее чем за 3 дня до списания [будущая функция; проверить].
5.5. Просрочка оплаты. При просрочке предоставляется 14-дневный льготный период. После него платные функции приостанавливаются, Бизнес может быть временно скрыт из каталога. Данные не удаляются. После оплаты функции восстанавливаются.
5.6. Изменение цен. Bandmi изменяет цены с уведомлением не менее чем за 30 дней. Новая цена применяется со следующего расчётного периода. Цена оплаченного годового периода не меняется.
5.7. Возврат. Плата за оплаченный текущий период не возвращается, кроме случаев:
- Bandmi предоставлял Платформу ниже уровня, установленного в разделе 14 (компенсация по п. 14.3);
- Bandmi необоснованно расторг оферту по своей инициативе (возврат за неиспользованный период);
- при расторжении Бизнесом годового тарифа — за неиспользованные полные месяцы [решение основателя: возвращается или нет];
- иные случаи, предусмотренные законодательством.
6. Обязанности Бизнеса
Бизнес:
- a) показывает Клиентам достоверные цены, длительность, адрес, часы работы и условия отмены;
- b) оказывает услугу в забронированное время либо заранее отменяет запись и уведомляет Клиента;
- c) добросовестно и своевременно отмечает статусы записей (завершено, не пришёл);
- d) соблюдает законодательство и этические нормы в общении с Клиентами;
- e) не использует Платформу для противоправных услуг;
- f) не пытается нарушить безопасность Платформы, обойти ограничения, получить доступ к данным других бизнесов;
- g) не даёт Клиентам обещаний от имени Bandmi (п. 3.3);
- h) отвечает в установленный срок на запрос поддержки Bandmi по жалобе Клиента.
7. Предоплата, отмена и неявка
7.1. Для включения предоплаты Бизнес должен иметь уровень T2 (собственный мерчант-договор с Payme или Click). Платёж поступает на счёт Бизнеса. Мерчант-договор заключается между Бизнесом и платёжным провайдером. Bandmi не является его стороной.
7.2. Бизнес устанавливает в настройках следующие параметры. Они показываются Клиенту до записи:
- процент предоплаты;
- срок бесплатной отмены (по умолчанию: за 3 часа до визита);
- процент компенсации при поздней отмене и неявке (по умолчанию: 50%);
- время ожидания (10–30 минут, по умолчанию: 15).
7.3. Компенсация — не штраф. Бизнес сообщает Клиенту о «компенсации за забронированное время», а не о «штрафе». Компенсация:
- не превышает установленного процента от цены услуги и внесённой предоплаты;
- снижается до 0, если до визита на это время записался другой Клиент, и деньги возвращаются полностью (Платформа проверяет это автоматически).
7.4. Обязанность возврата. Бизнес возвращает предоплату полностью, если: Бизнес отменил или отклонил запись, Клиент отменил запись до окончания срока бесплатной отмены, отметка «не пришёл» снята в пользу Клиента.
7.5. Сроки возврата (SLA). Бизнес принимает решение по запросу на возврат в течение 72 часов и возвращает деньги в течение 5 рабочих дней. Нарушения сроков фиксируются:
- при 3 нарушениях отключается возможность предоплаты;
- при 5 нарушениях аккаунт приостанавливается (раздел 15). Bandmi не производит возврат вместо Бизнеса.
7.6. Неявка. Бизнес отмечает Клиента как «не пришёл» только после истечения времени ожидания и с указанием причины. Клиент может подать возражение в течение 24 часов. Бизнес рассматривает возражение в течение 48 часов. Если ответа нет, отметка автоматически снимается в пользу Клиента. Если напоминание не было доставлено Клиенту, неявка не учитывается.
7.7. Счётчик неявок действует только в пределах данного Бизнеса. Bandmi не ведёт межбизнесовый «чёрный список» и не передаёт Бизнесу сведения о неявках в других бизнесах.
7.8. При отмене Бизнесом Клиенту автоматически предлагается ближайшее свободное время. 3 и более отмены со стороны Бизнеса за 7 дней являются основанием для предупреждения, 5 и более — для временного скрытия из каталога.
8. Сообщения (Telegram, SMS, push) и маркетинг
8.1. Платформа отправляет Клиентам сервисные сообщения (подтверждение, напоминание, отмена, неявка, платёж) от имени Бизнеса: через Telegram (@BandmiBot), push-уведомления и SMS (через Eskiz).
8.2. SMS отправляются за счёт квоты Тарифа или купленного пакета Бизнеса. SMS отправляются по шаблонам. Шаблоны проходят модерацию SMS-оператора.
8.3. Маркетинговых сообщений и массовых рассылок на Платформе сейчас нет. Если они появятся, они будут отправляться только Клиентам, давшим отдельное согласие на маркетинг, с возможностью отписаться в один клик [проверить: Закон «О рекламе»].
8.4. Если Бизнес изменяет шаблоны сообщений, он отвечает за их содержание. В шаблонах не указываются сведения о здоровье, долгах и иные чувствительные данные Клиента.
9. Данные клиентов: роли и условия обработки
Настоящий раздел является соглашением об обработке персональных данных между Бизнесом и Bandmi (в материалах kickoff — «DPA-аналог») [проверить: требуется ли отдельный письменный договор].
9.1. Кто за что отвечает
| Данные | Собственник (обладатель) базы данных | Оператор (обработчик) |
|---|---|---|
| Клиентская база Бизнеса: имя, телефон, Telegram ID, дата рождения, пол, заметки, дополнительные поля | Бизнес | Bandmi (по поручению Бизнеса) |
| История записей, отмены и неявки, блокировка клиента, журнал сообщений | Бизнес | Bandmi |
| Записи о предоплатах и возвратах (сумма, статус, идентификатор провайдера) | Бизнес | Bandmi |
| Данные сотрудников (имя, должность, фото, график) | Бизнес (работодатель) | Bandmi |
| Медицинские данные (карта пациента, зубная формула, план лечения) | Клиника | Bandmi (технический оператор, в зашифрованном виде) |
| Аккаунт Клиента в Bandmi (телефон, имя, Telegram ID, push-токен), избранное, отзывы, поисковые запросы | Bandmi (самостоятельно) | Bandmi |
| Публичный профиль и рейтинг в каталоге | Bandmi (публикует с согласия Бизнеса) | Bandmi |
| Учётные записи владельца и сотрудников, данные подписки и оплаты | Bandmi | Bandmi |
Клиент может одновременно находиться и в базе Бизнеса (данные Бизнеса), и в аккаунте Bandmi (данные Bandmi). За каждую копию отвечает её собственник [вероятно; термины («собственник», «оператор») сверить с ЗРУ-547].
9.2. Обязанности Bandmi (как оператора)
Bandmi:
- a) обрабатывает данные Бизнеса только для оказания услуг Платформы и по поручению Бизнеса. Поручением Бизнеса являются настоящая оферта и настройки Бизнеса на Платформе;
- b) не продаёт клиентскую базу Бизнеса, не передаёт её другим бизнесам и не использует для собственного маркетинга или рекламы других бизнесов;
- c) использует данные в собственных целях только для: показа Клиенту его записей в аккаунте Bandmi; безопасности и противодействия мошенничеству; обезличенной статистики; исполнения требований закона;
- d) хранит данные только на серверах на территории Республики Узбекистан (база данных, файлы, кеш, резервные копии);
- e) применяет технические и организационные меры защиты: шифрование HTTPS/TLS, разделение данных бизнесов на уровне базы данных, доступ по ролям, журнал значимых действий (аудит), шифрование медицинских данных отдельным ключом, ежедневное резервное копирование;
- f) предоставляет доступ к данным только сотрудникам, которым он необходим для работы. Они принимают обязательство о конфиденциальности;
- g) при выявлении утечки или несанкционированного доступа уведомляет Бизнес как можно скорее, но не позднее 72 часов и помогает устранить последствия [проверить: есть ли срок в законе];
- h) помогает Бизнесу исполнять запросы Клиентов (предоставление сведений, исправление, удаление). Если запрос Клиента поступил в Bandmi, перенаправляет его Бизнесу;
- i) по окончании договора возвращает (экспорт) и удаляет данные в соответствии с разделом 16;
- j) по запросу Бизнеса предоставляет сведения о мерах защиты.
9.3. Третьи лица (субпроцессоры)
Bandmi использует следующие сервисы:
| Сервис | Для чего | Какие данные | Где |
|---|---|---|---|
| [Хостинг-провайдер: UZINFOCOM / Uzcloud, проверить] | Серверы, база данных, файлы, резервные копии | Все данные | Узбекистан |
| Eskiz | Отправка SMS | Номер телефона, текст сообщения | Узбекистан [проверить] |
| Telegram | Сообщения бота и Mini App | Telegram ID, текст сообщения | За рубежом (транзит) |
| Expo, Apple (APNs), Google (FCM) | Push-уведомления | Push-токен, текст сообщения | За рубежом (транзит) |
| Payme, Click | Предоплата (по собственному договору Бизнеса) и оплата подписки | Сумма, идентификатор записи или счёта | Узбекистан |
Зарубежные сервисы данные не хранят, а только доставляют. Объём транзита минимален: в уведомлениях по стоматологии не указываются название клиники и медицинские подробности [проверить: основание трансграничной передачи по ЗРУ-547].
О добавлении нового субпроцессора Bandmi уведомляет Бизнес не менее чем за 14 дней. Если Бизнес не согласен, он вправе расторгнуть договор.
9.4. Обязанности Бизнеса (как собственника данных)
Бизнес:
- a) собирает данные клиентов на законном основании. Когда Клиент сам записывается через Mini App или приложение, согласие получается на Платформе. Если Бизнес вносит запись вручную (по телефону, визит без записи) или импортирует клиентскую базу, обязанность уведомить Клиента и получить согласие лежит на Бизнесе;
- b) вносит в заметки и дополнительные поля только сведения, необходимые для услуги. Бизнесы, кроме стоматологии, не вносят специальные категории данных (здоровье, религия, политические взгляды и т. п.);
- c) если этого требует закон, регистрирует свою клиентскую базу в государственном реестре баз персональных данных [проверить: регистрируется ли отдельно база тенанта в SaaS];
- d) отвечает на запросы Клиентов (просмотр, исправление, удаление данных) в установленный законом срок. Платформа предоставляет для этого инструменты (редактирование и удаление карточки клиента, экспорт);
- e) самостоятельно отвечает за безопасность экспортированных данных;
- f) выгружает данные с Платформы только в законных целях.
10. Данные сотрудников
10.1. Бизнес как работодатель вносит данные сотрудников (имя, должность, фото, график, телефон) и отвечает за них.
10.2. Бизнес уведомляет сотрудников об обработке их данных на Платформе и получает необходимое согласие.
10.3. Публичные данные. В каталоге и на странице салона публикуются отображаемое имя, фото и рейтинг мастера. Бизнес гарантирует, что получил на это согласие каждого мастера. Если мастер отзывает согласие, Бизнес скрывает его имя и фото. Отзывы о мастере остаются на уровне салона [требование к продукту: функция скрытия мастера из каталога].
10.4. Аккаунт Bandmi сотрудника, который входит в систему, является данными Bandmi (п. 9.1). При увольнении роль сотрудника в Бизнесе удаляется, а аккаунт сохраняется (сотрудник может удалить его сам).
11. Стоматология: медицинские данные и врачебная тайна
Раздел применяется к клиникам с тарифом Clinic или включённым модулем карты пациента.
11.1. Лицензия. Клиника гарантирует наличие действующей медицинской лицензии и сразу сообщает Bandmi о её отзыве или приостановлении.
11.2. Ответственность. Собственником медицинских данных является Клиника. Обязанность хранить врачебную тайну возлагается на Клинику и её сотрудников [вероятно; действующий акт проверить]. Bandmi не является медицинской организацией, не проверяет содержание медицинских записей и не отвечает за него.
11.3. Согласие пациента. Клиника получает от пациента согласие на обработку сведений о здоровье, в том числе в электронной системе под операторством Bandmi, в форме, требуемой законом [проверить: письменное согласие и его электронная форма]. Bandmi может предоставить образец согласия, но получить его обязана Клиника.
11.4. Меры защиты Bandmi:
- медицинские данные шифруются на уровне приложения алгоритмом AES-256-GCM отдельным ключом;
- их видят только роли, которым доступ открыла Клиника. Каждое чтение фиксируется в журнале;
- медицинские данные никогда не отображаются в каталоге, отзывах, на публичной странице и в уведомлениях;
- сотрудники Bandmi получают доступ к расшифрованным медицинским данным только (a) по письменному запросу Клиники для технической поддержки или (b) по требованию закона. Каждый такой доступ фиксируется в журнале, Клиника уведомляется.
11.5. Отзывы. К отзывам о Клинике применяются Правила отзывов о стоматологии (приложение 3). В ответе на отзыв Клиника не указывает имя пациента, дату визита, диагноз, процедуры или план лечения, а также любые сведения, подтверждающие факт обращения пациента. Ответ с медицинскими терминами не отправляется.
11.6. Срок хранения. Обязанность хранить медицинскую документацию в течение установленного законом срока лежит на Клинике [проверить: срок хранения медицинской документации]. При прекращении договора Bandmi предоставляет возможность экспорта медицинских данных (п. 16.2), после чего удаляет их. Bandmi не хранит медицинские данные для Клиники после прекращения договора.
11.7. Медицинские информационные системы. Если закон требует регистрации или сертификации системы медицинских данных, стороны решают этот вопрос совместно [проверить: требования Министерства здравоохранения].
12. Размещение в каталоге
12.1. Размещение в каталоге Bandmi добровольное и бесплатное. Тариф не влияет на место в каталоге.
12.2. Бизнес даёт согласие, включая в панели управления функцию «Показывать в каталоге Bandmi» и подтверждая диалог согласия. Согласие даёт только Владелец. Bandmi фиксирует дату согласия, лицо, давшее согласие, и версию условий.
12.3. В каталоге публично размещаются название, логотип, адрес и точка на карте, часы работы, услуги и цены, имена и фото мастеров, рейтинг и отзывы. Данные о клиентах, записях, платежах и медицинские записи никогда не публикуются.
12.4. Для мастера-одиночки адрес и имя являются персональными данными. Мастер, принимающий на дому, может выбрать показ на карте только района [требование к продукту].
12.5. Бизнес вправе отозвать согласие в любое время. После отзыва:
- Бизнес, как правило, в течение 1 часа убирается из поиска и каталога;
- запись по ссылке и QR-коду продолжает работать;
- отзывы и рейтинг сохраняются на странице салона (по ссылке), так как являются контентом Клиентов;
- копии в поисковых системах и на других сайтах Bandmi не контролирует.
12.6. Полные условия: приложение 1, «Условия размещения в каталоге» (bandmi.uz/legal/katalog).
13. Отзывы и рейтинг
13.1. Клиенты оставляют отзывы о завершённых визитах в Бизнес, размещённый в каталоге. Правила отзывов (приложение 2) обязательны и для Бизнеса.
13.2. Бизнес не может удалять и редактировать отзывы. Он может написать один публичный ответ на каждый отзыв и подать жалобу с указанием причины. Жалоба не скрывает отзыв автоматически.
13.3. Анонимные отзывы. Бизнес видит, к какому визиту относится анонимный отзыв. Эти сведения используются только для ответа и решения проблемы. Раскрывать анонимного автора, звонить ему из-за отзыва, оказывать давление или ухудшать обслуживание запрещается.
13.4. Бизнесу запрещается: заказывать отзывы о себе; создавать фиктивные записи и отмечать их как «завершённые»; предлагать выгоду за отзыв; запрашивать отзывы только у довольных клиентов или направлять только их в Google, Яндекс, 2ГИС и на другие площадки; оказывать давление на автора негативного отзыва; искажать рейтинг и отзывы в рекламе.
13.5. При нарушении Bandmi применяет соразмерные меры: предупреждение, скрытие отзывов, временное неотображение рейтинга, скрытие из каталога, приостановление аккаунта.
13.6. За содержание ответа отвечает Бизнес. Bandmi не является автором отзывов и ответов, выступает информационным посредником и не отвечает за влияние рейтинга на доходы Бизнеса.
13.7. Место в каталоге определяется рейтингом, популярностью, расстоянием, наличием свободного времени и полнотой профиля. Место не продаётся.
14. Уровень сервиса (SLA), сбои и резервное копирование
14.1. Для платных тарифов Bandmi стремится обеспечить месячную доступность Платформы на уровне [99,0%] [решение основателя]. Для тарифа Free гарантированный уровень не установлен.
14.2. В расчёт доступности не включаются:
- плановые технические работы (с уведомлением не менее чем за 24 часа, по возможности в интервале 00:00–06:00);
- сбои сервисов третьих лиц (Telegram, SMS-оператор, Payme, Click, Apple, Google, интернет-провайдеры);
- обстоятельства непреодолимой силы;
- собственное оборудование и интернет Бизнеса или ненадлежащее использование Платформы.
14.3. Если месячная доступность ниже установленного уровня, по запросу Бизнеса предоставляется компенсация из оплаты следующего периода: ниже [99,0%] — [10%] месячной платы, ниже [95,0%] — [25%]. Запрос подаётся в течение 30 дней после окончания месяца [решение основателя; проверить: может ли это быть единственной компенсацией за простой].
14.4. Поддержка: @BandmiSupport и [support@bandmi.uz], ежедневно 09:00–21:00 (по ташкентскому времени). Целевое время ответа: критическая проблема (невозможно записаться) — 4 часа, обычное обращение — 24 часа.
14.5. Резервное копирование: ежедневно, хранение 14 дней, на территории Узбекистана. Проверка восстановления проводится ежемесячно.
14.6. О серьёзных сбоях Бизнес уведомляется через Telegram или email.
15. Ограничение и приостановление аккаунта
15.1. Bandmi вправе ограничить или приостановить аккаунт Бизнеса, если:
- a) оплата не поступила и после льготного периода (п. 5.5);
- b) срок возврата денег нарушен 5 раз (п. 7.5);
- c) выявлены фейковые отзывы, фиктивные записи или иное мошенничество (п. 13.4);
- d) услуги оказываются без лицензии или противоправно;
- e) для верификации предоставлены ложные сведения или документы;
- f) существует риск серьёзного вреда Клиентам или Платформе;
- g) есть законное требование уполномоченного государственного органа или суда.
15.2. Bandmi сообщает Бизнесу о мере и её причине и, кроме срочных случаев, даёт срок для устранения нарушения. Бизнес может подать возражение в течение 14 дней через [support@bandmi.uz].
15.3. Меры применяются соразмерно: предупреждение → ограничение функций (например, отключение предоплаты) → скрытие из каталога → приостановление аккаунта.
15.4. В период приостановления Бизнес может экспортировать свои данные (кроме случаев, когда это запрещено законом).
16. Расторжение договора и судьба данных
16.1. По инициативе Бизнеса: в любое время в настройках или через [support@bandmi.uz]. По инициативе Bandmi: с уведомлением не менее чем за 30 дней либо немедленно при существенном нарушении по п. 15.1.
16.2. Экспорт. После прекращения договора Бизнес в течение 30 дней может экспортировать свои данные (клиенты, записи, платежи, медицинские записи) в машиночитаемом формате.
16.3. Удаление. После окончания периода экспорта данные Бизнеса удаляются в течение [60] дней. Из резервных копий они выводятся ещё в течение 14 дней.
16.4. Сохраняемые данные:
- бухгалтерские и налоговые записи Bandmi по подписке (в течение установленного законом срока) [проверить: 5 лет];
- журналы безопасности (аудит) — [3 года];
- обезличенная статистика.
16.5. Страница Бизнеса закрывается. Отзывы о Бизнесе перестают отображаться публично и удаляются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности.
16.6. Перед удалением аккаунта Бизнес урегулирует открытые запросы на возврат и споры.
17. Ответственность
17.1. Совокупная ответственность Bandmi по настоящей оферте ограничивается суммой платы за Тариф, внесённой Бизнесом за 3 месяца, предшествующих претензии. Для тарифа Free ответственность ограничивается [... БРВ / ... сум] [решение основателя; проверить].
17.2. Bandmi не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, потери в отношениях с Клиентами.
17.3. Ограничения п. 17.1 и 17.2 не применяются к вреду, причинённому умышленно или по грубой неосторожности, и к ответственности, которую нельзя ограничить по закону [проверить].
17.4. Бизнес возмещает Bandmi убытки по требованиям третьих лиц, предъявленным Bandmi в связи с услугами Бизнеса, размещённым им контентом, его обещаниями Клиентам, противоправным сбором или использованием данных клиентов и сотрудников.
18. Конфиденциальность
Стороны сохраняют в тайне коммерческие, технические и персональные данные, полученные в рамках договора, и не передают их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Обязательство действует 3 года после прекращения договора. В отношении персональных данных — бессрочно.
19. Непреодолимая сила
Стороны не отвечают за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, масштабные сбои интернета или электроснабжения). Сторона уведомляет о таких обстоятельствах как можно скорее.
20. Споры
20.1. Споры разрешаются путём переговоров. До предъявления иска направляется письменная претензия. Срок ответа — 30 дней.
20.2. При недостижении согласия спор рассматривается в экономическом суде по месту нахождения Bandmi в соответствии с законодательством Республики Узбекистан [проверить: подсудность и порядок для ИП].
20.3. К оферте применяется законодательство Республики Узбекистан.
21. Изменение оферты
21.1. Bandmi вправе изменять оферту. Новая версия публикуется на bandmi.uz/legal/business с номером версии и датой вступления в силу.
21.2. О существенных изменениях (цены, ответственность, обработка данных) Бизнес уведомляется не менее чем за 30 дней через панель управления, Telegram или email. При необходимости запрашивается повторное подтверждение.
21.3. Если Бизнес не согласен, он вправе до вступления изменений в силу расторгнуть договор и получить возврат оплаченной платы в соответствии с п. 5.7.
22. Прочие условия
22.1. Оферта публикуется на узбекском и русском языках. При расхождении приоритет имеет текст на узбекском языке [проверить].
22.2. Сообщения считаются доставленными с момента отправки на указанные Бизнесом телефон, Telegram или email.
22.3. Если какая-либо часть оферты будет признана недействительной, остальные части сохраняют силу.
23. Реквизиты
- Bandmi: [полное наименование ООО]
- ИНН: [.........]
- Юридический адрес: [.........]
- Банковские реквизиты: [.........]
- Поддержка: [support@bandmi.uz], @BandmiSupport
- Юридические обращения и персональные данные: [legal@bandmi.uz]