Как удалить, что удаляется и что сохраняется
Вы можете удалить аккаунт в любое время. На этой странице описано, как это сделать, что удаляется и что сохраняется.
Как удалить
В приложении: Профиль → Удалить аккаунт. На телефон придёт SMS-код, введите его для подтверждения.
В Telegram Mini App: Профиль → Удалить аккаунт.
На сайте: нажмите кнопку «Удалить аккаунт» на этой странице, введите номер телефона и подтвердите SMS-кодом.
Если нет доступа к телефону: напишите на [support@bandmi.uz] или в @BandmiSupport. Чтобы убедиться, что аккаунт ваш, мы зададим дополнительные вопросы.
Удаляется сразу
- Список избранных салонов
- Настройки уведомлений и токены устройств (push-уведомления прекращаются)
- Сессии входа на всех устройствах
- Связь вашего аккаунта с салонами, куда вы записывались
Удаляется в течение 30 дней
- Профиль: номер телефона, имя, фамилия, фото профиля, Telegram ID
- Согласие на маркетинг и другие настройки
Из резервных копий данные выводятся ещё в течение 14 дней.
Ваши отзывы
Вы выбираете:
- Оставить анонимно (по умолчанию). Отзывы остаются на сайте, но вместо вашего имени указывается «Клиент» (в стоматологии — «Пациент»). Связь отзыва с аккаунтом разрывается. Рейтинг салона не меняется.
- Удалить также мои отзывы. Отзывы убираются с сайта. Для проверки споров текст хранится в закрытом виде ещё 180 дней, затем удаляется полностью.
Салон может знать по своей базе, к какому визиту относится анонимный отзыв.
Что сохраняется и почему
| Что | Почему | Сколько |
|---|---|---|
| Ваше имя, телефон и история записей в клиентской базе салонов, куда вы записывались | Это данные салона. Салон хранит их для своего учёта и исполнения обязанностей по закону | Определяет салон. Для удаления обратитесь в салон. Мы поможем передать запрос |
| Ваша карта пациента в стоматологической клинике | Это медицинский документ клиники | Срок по закону. Обратитесь в клинику |
| Записи о предоплатах и возвратах (сумма, дата, статус) | Законодательство о бухучёте и налогах | [5 лет] [проверить] |
| Данные по открытому спору или запросу на возврат | Урегулирование спора | До урегулирования |
| Запись в журнале безопасности («аккаунт удалён», дата) | Безопасность и требования закона | [3 года], без вашего имени и телефона |
Перед удалением
- Удаление необратимо. Если позже зарегистрироваться с тем же номером, будет создан новый аккаунт. Старые отзывы и избранное не вернутся.
- Если есть предстоящие записи, окно удаления их покажет. Можно отменить их и продолжить. При отмене действуют обычные правила салона (например, срок бесплатной отмены).
- Если ожидается возврат предоплаты, деньги всё равно вернутся на карту, с которой была оплата. Аккаунт для этого не нужен.
- Если снова открыть Telegram Mini App, через Telegram будет создан новый аккаунт.
- Если вы владелец бизнеса, прочитайте раздел ниже.
Для владельцев бизнеса и сотрудников
- Если вы единственный владелец бизнеса, сначала закройте аккаунт бизнеса (Настройки → Бизнес → Закрыть аккаунт) или передайте права владельца другому лицу. При закрытии аккаунта бизнеса клиентскую базу можно экспортировать в течение 30 дней.
- Если вы сотрудник, при удалении аккаунта удаляется и ваша роль в бизнесе. Ваше имя в расписании бизнеса (профиль мастера) — данные бизнеса. Для его удаления обратитесь к владельцу бизнеса.
Срок
Аккаунт закрывается сразу после подтверждения запроса SMS-кодом. Полное удаление завершается в течение 30 дней. После этого мы сообщим вам по SMS или в Telegram.
Вопросы
[support@bandmi.uz] · @BandmiSupport · Политика конфиденциальности: bandmi.uz/legal/privacy