Bandmi
RUBepul boshlash

Foydalanuvchi kelishuvi

Versiya: terms-v0.9-draft · Kuchga kirish sanasi: hali belgilanmagan (qoralama)

QORALAMA — yurist ko'rigi kutilmoqda. Ushbu matn yakuniy emas va o'zgarishi mumkin.

1. Atamalar

  • Bandmi yoki Platforma — [MChJ to'liq nomi, STIR, yuridik manzil] (keyingi o'rinlarda "Bandmi" yoki "biz") boshqaradigan onlayn band qilish xizmati: Bandmi mobil ilovasi (iOS, Android), @BandmiBot Telegram boti va Mini App, bandmi.uz veb-sayti.
  • Foydalanuvchi yoki siz — Platformadan xizmatga yozilish uchun foydalanadigan jismoniy shaxs.
  • Biznes yoki salon — Platformada o'z xizmatlarini taklif qiladigan sartaroshxona, go'zallik saloni, yakka usta, stomatologiya klinikasi yoki boshqa xizmat ko'rsatuvchi (yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor).
  • Usta — Biznes nomidan xizmat ko'rsatadigan shaxs (sartarosh, stilist, vrach va boshqalar).
  • Band — Foydalanuvchining Biznesdagi aniq xizmatga, ustaga va vaqtga yozilishi.
  • Oldindan to'lov — Biznes talab qilgan hollarda band qilish paytida to'lanadigan summa.
  • Hisob — Foydalanuvchining Platformadagi shaxsiy profili.
  • Maxfiylik siyosati — bandmi.uz/legal/privacy manzilidagi hujjat.

2. Umumiy qoidalar va kelishuvni qabul qilish

2.1. Ushbu kelishuv Bandmi va Foydalanuvchi o'rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi. U O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksiga ko'ra ommaviy oferta hisoblanadi [katta ehtimol; modda raqami tekshirilsin].

2.2. Siz kelishuvni quyidagi harakatlardan biri orqali qabul qilasiz (aksept):

  • ilovada, Mini App'da yoki saytda "Davom etish" yoki shunga o'xshash tugmani bosasiz va yonida kelishuv hamda Maxfiylik siyosatiga havola ko'rsatilgan bo'ladi;
  • band qilishda tegishli belgini qo'yasiz.

2.3. Kelishuvni qabul qilmasangiz, Platformadan foydalanmang. Katalogni ro'yxatdan o'tmasdan ko'rishingiz mumkin. Bunda kelishuvning katalogga oid qoidalari qo'llaniladi.

2.4. Biz siz qaysi versiyani va qachon qabul qilganingizni qayd etamiz.

2.5. Platformadan foydalanish mijozlar uchun bepul. Xizmat narxini Biznes belgilaydi va siz uni Biznesga to'laysiz.

3. Bandmi nima qiladi va nima qilmaydi

3.1. Bandmi vositachi platforma. Biz Biznes va Foydalanuvchini bog'laydigan texnik vositani beramiz: katalog, bo'sh vaqtlarni ko'rsatish, band qilish, eslatmalar, sharhlar.

3.2. Xizmatni Biznes ko'rsatadi, Bandmi emas. Xizmat ko'rsatish bo'yicha shartnoma siz bilan Biznes o'rtasida tuziladi. Bandmi bu shartnomaning tarafi emas. Quyidagilar uchun Biznes javobgar:

  • xizmat sifati va xavfsizligi;
  • narx va uning to'g'riligi;
  • ustalarning malakasi, zarur litsenziya va ruxsatnomalar (masalan, tibbiy litsenziya);
  • xizmat ko'rsatish joyi va gigiyena;
  • to'lov cheki, oldindan to'lovni qaytarish va shikoyatlarni hal qilish.

3.3. Biz Biznes haqidagi ma'lumotni (nomi, manzili, aloqa ma'lumotlari) salon sahifasida ko'rsatamiz. Bu ma'lumotni Biznesning o'zi kiritadi. Biz uning to'g'riligini kafolatlamaymiz, lekin xato yoki yolg'on ma'lumot haqida xabar olsak, chora ko'ramiz.

3.4. Bandmi tibbiy yordam ko'rsatmaydi va tibbiy maslahat bermaydi.

3.5. Bandmi Biznes nomidan va'da bermaydi. Biznes "Bandmi kafolatlaydi" yoki "Bandmi pulni qaytaradi" deb aytsa, bu to'g'ri emas. Bunday holat haqida bizga xabar bering.

4. Yosh cheklovi

4.1. Hisob ochish 18 yoshga to'lgan shaxslar uchun.

4.2. 18 yoshga to'lmagan shaxs Platformadan faqat ota-onasi yoki boshqa qonuniy vakilining roziligi bilan va uning nazorati ostida foydalanadi [tekshirilsin: 14–17 yoshlilar uchun alohida tartib kerakmi]. Ota-ona farzandi uchun o'z hisobidan band qilishi mumkin.

4.3. Sharh yozish faqat 18 yoshga to'lgan hisob egasiga ruxsat etiladi (9.2).

5. Ro'yxatdan o'tish va hisob

5.1. Ro'yxatdan o'tish usullari:

  • telefon raqami va SMS kod (mobil ilova, veb-sayt);
  • Telegram (Mini App): Telegram hisobingiz ma'lumotlari (Telegram ID, ism) va siz ulashgan telefon raqami ishlatiladi.

5.2. Siz to'g'ri ism va o'zingizga tegishli telefon raqamini kiritasiz. Boshqa shaxsning raqamidan uning roziligisiz foydalanish taqiqlanadi.

5.3. Hisobingiz xavfsizligi uchun siz javobgarsiz. SMS kodni hech kimga bermang. Bandmi xodimlari hech qachon SMS kodni so'ramaydi.

5.4. Hisobingizdan ruxsatsiz foydalanilganini sezsangiz, darhol [support@bandmi.uz] yoki @BandmiSupport ga yozing.

5.5. Bitta telefon raqamiga bitta hisob ochiladi.

6. Band qilish

6.1. Band qilish uchun Biznesni, xizmatni, ustani (agar tanlash mumkin bo'lsa) va bo'sh vaqtni tanlaysiz. Band qilishdan oldin sizga quyidagilar ko'rsatiladi:

  • xizmat narxi yoki narx oralig'i va davomiyligi;
  • oldindan to'lov talab qilinadimi va uning summasi;
  • bepul bekor qilish muddati va kechikib bekor qilish oqibatlari;
  • Biznesning nomi va manzili.

6.2. Band qilish paytida ismingiz va telefon raqamingiz Biznesga uzatiladi. Biznes ularni o'z mijozlar bazasida saqlaydi (Maxfiylik siyosati, 3-bo'lim).

6.3. Band Biznes tomonidan avtomatik yoki qo'lda tasdiqlanadi. Tasdiqlangach, sizga band kodi va xabar yuboriladi.

6.4. Oldindan to'lov talab qilingan bo'lsa, vaqt siz uchun [30] daqiqa band qilinadi. Shu vaqt ichida to'lov qilinmasa, band avtomatik bekor qilinadi.

6.5. Ko'rsatilgan narx Biznes belgilagan narx. Joyida qo'shimcha xizmat kelishilsa, u alohida to'lanadi. Narx band qilingandan keyin Biznes tomonidan bir tomonlama oshirilmasligi kerak. Bunday holatda sizga bekor qilish va to'liq pulni qaytarib olish huquqi beriladi [tekshirilsin: iste'molchi huquqlari qonuni bilan].

6.6. Biz sizga bandingiz haqida eslatma yuboramiz (Telegram, push-bildirishnoma yoki SMS). Eslatma qulaylik uchun beriladi. Eslatma kelmasa ham, band vaqtini eslab qolish sizning mas'uliyatingiz. Lekin eslatma sizga yetkazilmagan bo'lsa, kelmaslik (7.5) hisobga olinmaydi.

6.7. Biznes band qilishni rad etishi mumkin (masalan, usta kasal bo'lib qolsa). Bunday holatda sizga xabar beriladi va oldindan to'lov to'liq qaytariladi (8.4).

7. Bekor qilish, ko'chirish va kelmaslik

7.1. Siz bekor qilsangiz. Bandni ilova, Mini App yoki Telegram bot orqali bekor qilasiz.

  • Bepul bekor qilish muddatidan oldin (Biznes belgilaydi va u band qilishdan oldin ko'rsatiladi, masalan "tashrifdan 3 soat oldingacha"): oldindan to'lov to'liq qaytariladi.
  • Shu muddat ichida: oldindan to'lovdan kompensatsiya ushlab qolinishi mumkin (8.5).

7.2. Ko'chirish. Bandni boshqa vaqtga ko'pi bilan 2 marta ko'chirishingiz mumkin. Oldindan to'lov yangi bandga o'tadi. Bepul bekor qilish muddati ichida ko'chirilsa, bekor qilish qoidalari qo'llaniladi.

7.3. Biznes bekor qilsa. Sizga darhol xabar beriladi va eng yaqin bo'sh vaqtlar taklif qilinadi. Oldindan to'lov to'liq qaytariladi.

7.4. Kechikish. Biznes kutish muddatini belgilaydi (odatda 15 daqiqa, 10 dan 30 daqiqagacha). Shu muddatdan keyin Biznes sizni "kelmadi" deb belgilashi mumkin.

7.5. Kelmaslik (no-show).

  • a) Biznes sizni "kelmadi" deb belgilasa, sizga darhol xabar yuboriladi.
  • b) Rozi bo'lmasangiz, 24 soat ichida ilova yoki bot orqali e'tiroz bildirasiz.
  • c) Biznes e'tirozni 48 soat ichida ko'rib chiqadi. Javob bermasa, belgi siz foydangizga avtomatik bekor qilinadi.
  • d) Sizga eslatma yetkazilmagan bo'lsa, kelmaslik hisobga olinmaydi.

7.6. Kelmaslik oqibatlari. Bitta Biznesda 2 marta kelmaslik tasdiqlansa, keyingi bandlar uchun faqat shu Biznesda oldindan to'lov talab qilinadi. Boshqa Bizneslarga bu ma'lumot berilmaydi. Hisob 180 kun o'tgach yoki shu Biznesga ketma-ket 3 marta kelganingizdan keyin kamayadi.

7.7. Biznes o'z qoidalariga ko'ra sizga o'z salonida band qilishni cheklashi mumkin (masalan, takroriy kelmaslik yoki haqoratli xatti-harakat). Bu cheklov boshqa Bizneslarga ta'sir qilmaydi [tekshirilsin: ommaviy shartnoma va xizmat ko'rsatishni rad etish qoidalari bilan].

8. Oldindan to'lov va pulni qaytarish

8.1. Oldindan to'lovni Biznes o'z xohishiga ko'ra yoqadi. Summa yoki foiz band qilishdan oldin ko'rsatiladi.

8.2. To'lov Payme orqali to'g'ridan-to'g'ri Biznesning hisobiga tushadi. Bandmi pulingizni qabul qilmaydi, saqlamaydi va o'tkazmaydi. Bandmi to'lov tashkiloti yoki to'lov agenti emas [tekshirilsin: "To'lovlar va to'lov tizimlari to'g'risida"gi qonun].

8.3. Karta ma'lumotlarini Payme qayta ishlaydi. Bandmi karta raqamini ko'rmaydi va saqlamaydi. Bandmi faqat to'lov summasi, holati va Payme tranzaksiya identifikatorini saqlaydi. To'lov cheki Biznes va Payme tomonidan qonunchilikda belgilangan tartibda beriladi [tekshirilsin: fiskal chek kim tomonidan beriladi].

8.4. To'liq qaytarish holatlari:

  • Biznes bandni bekor qilgan yoki rad etgan;
  • siz bepul bekor qilish muddatidan oldin bekor qilgansiz;
  • kechikib bekor qilgansiz, lekin shu vaqtga tashrifdan oldin boshqa mijoz yozilgan;
  • "kelmadi" belgisi siz foydangizga bekor qilingan.

8.5. Kompensatsiya. Siz bepul bekor qilish muddati ichida bekor qilsangiz yoki kelmasangiz (tasdiqlangan holda), Biznes band qilingan va boshqa mijozga sotilmagan vaqt uchun kompensatsiya ushlab qolishi mumkin. Kompensatsiya jarima emas. U quyidagicha hisoblanadi:

  • xizmat narxining Biznes belgilagan foizi (band qilishdan oldin ko'rsatiladi, standart qiymat 50%);
  • lekin to'langan oldindan to'lovdan ko'p emas. Qolgan summa qaytariladi [tekshirilsin: iste'molchining shartnomadan voz kechish huquqi va haqiqiy xarajat tamoyili bilan moslik — yurist uchun asosiy savol].

8.6. Qaytarish muddati. Biznes qaytarish haqida 72 soat ichida qaror qabul qiladi va pulni 5 ish kuni ichida qaytaradi. Pul to'lov qilingan kartaga Payme orqali qaytadi. Bank tomonidan kartaga tushishi qo'shimcha vaqt olishi mumkin.

8.7. Pul qaytmasa. [support@bandmi.uz] yoki @BandmiSupport ga yozing. Biz Biznesga rasmiy so'rov yuboramiz va muddatni nazorat qilamiz. Biznes muddatni buzsa, unga nisbatan choralar ko'ramiz (oldindan to'lovni o'chirish, hisobni to'xtatish). Bandmi pulni o'zi qaytarmaydi, chunki pul Bandmi'ga tushmagan. Shuningdek, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish organlariga yoki sudga Biznesga nisbatan murojaat qilish huquqingiz saqlanadi.

9. Sharhlar va reytinglar

9.1. Atamalar

  • Sharh — Foydalanuvchi yakunlangan tashrifi haqida Platformada qoldirgan baho (1 dan 5 gacha yulduz), ixtiyoriy matn va teglar.
  • Muallif — sharhni yozgan Foydalanuvchi.
  • Javob — Biznesning sharhga Platforma orqali bergan ommaviy javobi.
  • Reyting — Platforma e'lon qilingan sharhlar asosida hisoblagan o'rtacha baho.
  • Moderatsiya — Platformaning sharh va javoblarni ushbu bo'lim qoidalariga muvofiqligini tekshirishi, e'lon qilishi yoki yashirishi.

9.2. Kim sharh qoldira oladi

9.2.1. Sharhni faqat quyidagi shartlarning barchasi bajarilgan Foydalanuvchi qoldiradi:

  • a) Biznes "yakunlangan" deb belgilagan band (tashrif) bor va u shu Foydalanuvchiga tegishli;
  • b) Foydalanuvchining telefon raqami SMS kod orqali tasdiqlangan;
  • c) tashrif yakunlanganidan keyin 14 kalendar kun o'tmagan;
  • d) Foydalanuvchi shu Biznesning egasi, xodimi yoki boshqa a'zosi emas;
  • e) Foydalanuvchi 18 yoshga to'lgan.

9.2.2. Bitta tashrifga bitta sharh qoldiriladi.

9.2.3. Platforma suiiste'molning oldini olish uchun cheklov qo'llashi mumkin (masalan, sutkasiga sharhlar soni).

9.3. Sharhni e'lon qilish va muallif ismi

9.3.1. Sharh yuborilgach, u ommaga ochiq bo'ladi: Platformaning barcha foydalanuvchilari, jumladan ro'yxatdan o'tmaganlar ham, uni ko'radi. Istisno — 9.7 bo'yicha moderatsiyaga tushgan sharh.

9.3.2. Sharh ostida muallif ismi "Ism F." ko'rinishida (ism va familiyaning bosh harfi) ko'rsatiladi. Ism Foydalanuvchining Platformadagi profilidan olinadi. Sharh yuborishdan oldin Foydalanuvchiga ismi qanday ko'rinishi ko'rsatiladi.

9.3.3. Anonim sharh. Foydalanuvchi "Anonim qoldirish"ni tanlasa, ismi o'rniga "Mijoz" (stomatologiyada "Bemor") yoziladi. Anonimlik faqat boshqa foydalanuvchilarga nisbatan amal qiladi. Biznes sharh qaysi tashrifga tegishli ekanini ko'radi va shu orqali muallifni aniqlashi mumkin. Biznes bu ma'lumotdan faqat sharhga javob berish va muammoni hal qilish uchun foydalanadi. Stomatologiya klinikalarida anonimlik avtomatik yoqilgan bo'ladi.

9.3.4. Sharh bilan birga tashrif oyi (masalan, "2026-yil sentyabr") va xizmatni ko'rsatgan usta ko'rsatiladi. Stomatologiyada xizmat nomi ko'rsatilmaydi.

9.3.5. Foydalanuvchi sharhni yaratilganidan keyin 7 kun ichida ko'pi bilan 2 marta tahrirlashi mumkin. Tahrirlangan sharh "tahrirlangan" belgisi bilan ko'rsatiladi. Foydalanuvchi sharhni istalgan vaqtda o'chirishi mumkin.

9.4. Taqiqlangan kontent

Sharh va Javobda quyidagilar taqiqlanadi:

  • a) so'kinish, haqorat, kamsitish, tahdid, zo'ravonlikka yoki nafratga chaqiruv;
  • b) bila turib yolg'on faktlar, jumladan tashrif bo'lmagan xizmat haqida yozish yoki boshqa shaxsning tajribasini o'zinikidek ko'rsatish;
  • c) shaxsiy ma'lumotlar: telefon raqami, manzil, pasport ma'lumoti, bank kartasi raqami, boshqa shaxslarning to'liq ismi (usta ismidan tashqari, u ham faqat ish sifatiga oid kontekstda);
  • d) tibbiy ma'lumot: tashxis, muolaja, dori, sog'liq holati tafsilotlari (stomatologiyada qat'iy, boshqa yo'nalishlarda ham tavsiya etilmaydi);
  • e) reklama, havolalar, boshqa bizneslar yoki xizmatlarga yo'naltirish, spam;
  • f) pul, chegirma, bonus yoki boshqa manfaat evaziga yozilgan sharh;
  • g) raqobatchi, Biznes egasi, xodim yoki ularning manfaatini ko'zlagan shaxs yozgan sharh;
  • h) O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga zid boshqa har qanday axborot.

9.5. Muallifning kafolatlari va javobgarligi

9.5.1. Muallif quyidagilarni kafolatlaydi:

  • sharh o'zining shaxsiy tajribasiga asoslangan;
  • sharh uning halol fikrini ifodalaydi;
  • sharh uchinchi shaxslarning huquqlarini buzmaydi.

9.5.2. Sharh mazmuni uchun muallifning o'zi javobgar, jumladan boshqa shaxslarning sha'ni, qadr-qimmati va ishchanlik obro'siga zarar yetkazilgan hollarda qonunchilikda belgilangan javobgarlik ham shunga kiradi.

9.5.3. Muallif Platformaga sharhni Platformaning barcha interfeyslarida ko'rsatish, ko'paytirish, qisqartirilgan iqtibos keltirish, lotin va kirill yozuvlari o'rtasida transliteratsiya qilish hamda Biznes profilida va katalogda foydalanish uchun nooeksklyuziv, bepul huquq beradi. Huquq sharh e'lon qilingan butun davrga beriladi. Hisob o'chirilgandan keyin sharh 9.11 ga muvofiq anonimlashtirilgan holda ishlatiladi. Platforma sharh matnini tahrirlamaydi.

9.6. Biznesning javob berish huquqi

9.6.1. Biznes egasi yoki administratori har bir sharhga bitta ommaviy javob (1000 belgigacha) yozishi, uni tahrirlashi va o'chirishi mumkin. Javob yozilganda muallifga xabar yuboriladi.

9.6.2. Javobga 9.4 dagi taqiqlar to'liq tatbiq etiladi. Qo'shimcha ravishda Javobda quyidagilar taqiqlanadi:

  • a) anonim muallifning ismini, telefonini, tashrif sanasini yoki uni aniqlashga imkon beruvchi boshqa ma'lumotni oshkor qilish;
  • b) stomatologiyada tashxis, muolaja, davolash rejasi yoki bemorning murojaat qilganlik faktini tasdiqlovchi tafsilotlar (vrachlik siri);
  • c) muallifga tahdid qilish, sharhni o'chirish uchun bosim o'tkazish yoki buning evaziga manfaat taklif qilish.

9.6.3. Javob mazmuni uchun Biznes javobgar. Platforma Javobni 9.7 tartibida yashirishi mumkin.

9.7. Moderatsiya

9.7.1. Sharh va Javoblar avtomatik tekshiruvdan o'tadi (haqorat, aloqa ma'lumotlari, stomatologiyada tibbiy atamalar). Shubhali sharh e'lon qilinmasdan qo'lda tekshiruvga yuboriladi. Muallifga "Sharhingiz tekshiruvdan keyin chiqadi" deb xabar beriladi.

9.7.2. Platforma sharhni odatda 48 soat ichida ko'rib chiqadi. Tibbiy yoki shaxsiy ma'lumotga oid shikoyat esa 24 soat ichida ko'rib chiqiladi. Muddatlar maqsadli va kafolat emas.

9.7.3. Platforma sharh yoki Javobni faqat quyidagi asoslardan biri bo'yicha yashiradi (e'lon qilmaydi):

  • a) 9.4 yoki 9.6.2 buzilgan;
  • b) 9.2 shartlari bajarilmagani aniqlangan (masalan, muallif Biznes xodimi, band soxta);
  • c) vakolatli davlat organi yoki sudning qonuniy talabi bor;
  • d) sharh qonunchilikka zid ekani haqida asosli xabar kelgan (9.8.3).

9.7.4. Sharh salbiy baho yoki tanqid mavjudligi sababli yashirilmaydi.

9.7.5. Platforma sharh matnini o'zgartirmaydi. Faqat e'lon qiladi, yashiradi yoki qayta tiklaydi. Sharh yashirilsa, muallifga sabab xabar qilinadi. Muallif uni tahrirlab qayta yuborishi yoki 14 kun ichida [support@bandmi.uz] yoki @BandmiSupport orqali e'tiroz bildirishi mumkin.

9.7.6. Platforma moderatsiya qarorlari jurnalini yuritadi.

9.8. Shikoyatlar

9.8.1. Biznes sharhga ilova yoki boshqaruv paneli orqali sabab ko'rsatib shikoyat qiladi. Sabablar: spam, haqorat, soxta sharh, shaxsiy ma'lumot, tibbiy ma'lumot, boshqa. Shikoyat sharhni avtomatik yashirmaydi.

9.8.2. Foydalanuvchi har qanday sharh yoki Javobga ilova ichidagi "Shikoyat qilish" tugmasi orqali shikoyat qiladi.

9.8.3. Uchinchi shaxs (masalan, sharhda nomi tilga olingan shaxs yoki huquq egasi) [legal@bandmi.uz] manziliga yozma xabar yuboradi. Xabarda quyidagilar bo'ladi:

  • sharhga havola;
  • huquq buzilishining mazmuni;
  • arizachining aloqa ma'lumotlari;
  • ma'lumotlar to'g'riligi haqidagi tasdiq.

9.8.4. Qasddan yolg'on shikoyatlar (masalan, barcha salbiy sharhlarga ketma-ket shikoyat qilish) Biznesga nisbatan 9.10 choralarini qo'llashga asos bo'ladi.

9.9. Reyting qanday hisoblanadi

9.9.1. Reyting faqat e'lon qilingan sharhlardan hisoblanadi. Reyting sharhlarning og'irlikli soni kamida 5 ga yetganda ko'rsatiladi. Undan oldin Biznes "Yangi" belgisi bilan ko'rsatiladi.

9.9.2. Biznes qo'lda kiritgan bandlar (telefon orqali, navbatsiz tashrif) bo'yicha yozilgan sharhlar reytingga kamaytirilgan og'irlik (0,5) bilan kiradi. Onlayn bandlar bo'yicha yozilgan sharhlar to'liq og'irlik bilan kiradi. Bu soxta sharhlarga qarshi chora. Sharhlar soni (masalan, "(128)") og'irliksiz ko'rsatiladi.

9.9.3. Katalogdagi "Tavsiya etilgan" tartib reyting, mashhurlik, masofa, bo'sh vaqt mavjudligi va profil to'liqligiga asoslanadi. Reytingdagi va tartibdagi o'rin pul evaziga sotilmaydi. Hisoblash tartibi bandmi.uz/legal/reyting sahifasida e'lon qilinadi.

9.10. Biznes uchun taqiqlar va choralar

9.10.1. Biznesga quyidagilar taqiqlanadi:

  • a) o'ziga, xodimlariga, qarindosh yoki tanishlariga sharh yozdirish;
  • b) haqiqiy bo'lmagan band yaratib, uni "yakunlangan" deb belgilash;
  • c) sharh uchun pul, chegirma, bonus yoki boshqa manfaat taklif qilish;
  • d) faqat mamnun mijozlardan sharh so'rash yoki faqat ularni boshqa sharh platformalariga (Google, Yandex, 2GIS va boshqalar) yo'naltirish;
  • e) salbiy sharh muallifiga bosim o'tkazish;
  • f) Platformadagi reyting yoki sharhlarni ularning Platformadagi ko'rinishini buzib (kontekstdan uzib, o'zgartirib) reklamada ishlatish.

9.10.2. Buzilish holatida Platforma quyidagi choralarni proporsional ravishda qo'llaydi:

  • ogohlantirish;
  • tegishli sharhlarni yashirish;
  • reytingni vaqtincha ko'rsatmaslik;
  • Biznesni katalogdan yashirish;
  • hisobni to'xtatib turish.

Chora va uning sababi haqida Biznesga xabar beriladi.

9.11. Hisob o'chirilganda sharhlar taqdiri

9.11.1. Foydalanuvchi hisobini o'chirganda sharhlari anonimlashtiriladi: ism o'rniga "Mijoz" (stomatologiyada "Bemor") yoziladi va sharhning hisob bilan bog'lanishi uziladi. Foydalanuvchi hisobni o'chirish paytida sharhlarini ham o'chirishni tanlashi mumkin.

9.11.2. O'chirilgan va yashirilgan sharhlar Maxfiylik siyosatida ko'rsatilgan muddatlarda nizolarni hal qilish uchun saqlanadi, keyin yo'q qilinadi.

9.12. Platformaning javobgarligi chegarasi (sharhlar bo'yicha)

9.12.1. Platforma sharh va Javoblarning muallifi emas. Platforma ularni joylashtirish uchun texnik imkoniyat beruvchi axborot vositachisi hisoblanadi. Platforma sharhlarda bayon etilgan fikr va faktlarning to'g'riligini tekshirmaydi va ularni tasdiqlamaydi.

9.12.2. Platforma qonunbuzarlik haqida xabar olgach yoki uni o'zi aniqlagach, 9.7 tartibida choralar ko'radi.

9.12.3. Platforma quyidagilar uchun javobgar emas:

  • sharh yoki Javob mazmuni tufayli Biznes, Foydalanuvchi yoki uchinchi shaxslarga yetkazilgan zarar uchun, agar Platforma 9.12.2 majburiyatini bajargan bo'lsa;
  • reytingning Biznes daromadiga ta'siri uchun.

9.12.4. Ushbu bo'limdagi cheklovlar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga ko'ra cheklanishi mumkin bo'lmagan javobgarlikka tatbiq etilmaydi.

9.13. Soxta sharh uchun javobgarlik

9.13.1. Soxta sharh yozgan yoki yozdirgan shaxsga nisbatan Platforma quyidagi choralarni ko'radi:

  • sharhni yashiradi;
  • hisobning sharh yozish imkoniyatini cheklaydi yoki hisobni bloklaydi;
  • Biznesga nisbatan 9.10.2 choralarini qo'llaydi.

9.13.2. Soxta sharh boshqa shaxsning sha'ni, qadr-qimmati yoki ishchanlik obro'siga zarar yetkazsa yoki nohalol raqobat alomatlariga ega bo'lsa, aybdor shaxs O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq fuqarolik, ma'muriy yoki jinoiy javobgarlikka tortilishi mumkin.

9.13.3. Platforma vakolatli davlat organlari va sudning qonuniy so'roviga ko'ra sharh muallifini aniqlash uchun zarur ma'lumotlarni taqdim etishi mumkin.

9.14. Tashqi platformalar

Sharh yuborilgach, Platforma Foydalanuvchiga Biznesning boshqa sharh platformalaridagi sahifasiga havolani ko'rsatishi mumkin. Havola bahodan qat'i nazar barcha mualliflarga bir xil taklif qilinadi.

9.15. Stomatologiya

Stomatologiya klinikalari haqidagi sharhlarga qo'shimcha ravishda "Stomatologiya sharhlari qoidalari" (bandmi.uz/legal/dental-reviews) qo'llaniladi. Ular ushbu bo'lim bilan zid kelsa, stomatologiya qoidalari ustun turadi.

10. Katalog, sevimlilar va joylashuv

10.1. Katalogda Bizneslar o'z roziligi bilan ko'rsatiladi. Katalogdagi ma'lumotni (narx, ish vaqti, xizmatlar) Biznes kiritadi. Narx va bo'sh vaqt o'zgarishi mumkin. Band qilish paytida ko'rsatilgan ma'lumot amal qiladi.

10.2. Sevimlilar ro'yxati faqat sizga ko'rinadi. Bizneslar uni ko'rmaydi.

10.3. "Yaqin atrofda" funksiyasi uchun ilova telefoningizdan joylashuvga ruxsat so'raydi. Ruxsat ixtiyoriy. Rad etsangiz, tumanni qo'lda tanlaysiz. Joylashuv taxminiy (taxminan 1 km aniqlikda) ishlatiladi va saqlanmaydi (Maxfiylik siyosati, 8-bo'lim).

11. Bildirishnomalar va marketing xabarlari

11.1. Xizmat xabarlari (band tasdig'i, eslatma, bekor qilish, "kelmadi" belgisi, sharhga javob, to'lov holati) Platformadan foydalanishning zaruriy qismi. Ular Telegram, push-bildirishnoma yoki SMS orqali yuboriladi. Push-bildirishnomalarni telefon sozlamalarida o'chirish mumkin, lekin muhim xabarlar SMS yoki Telegram orqali kelishda davom etadi.

11.2. SMS Biznes nomidan va Biznes hisobidan Eskiz xizmati orqali yuboriladi. Telegram xabarlari @BandmiBot orqali yuboriladi.

11.3. Marketing xabarlari (aksiyalar, yangiliklar) faqat siz alohida rozilik bergan bo'lsangiz yuboriladi. Rozilik belgisi oldindan qo'yilmaydi. Rozilikni istalgan vaqtda xabardagi havola, bot buyrug'i yoki profil sozlamalari orqali bir bosishda qaytarib olasiz [tekshirilsin: "Reklama to'g'risida"gi qonunning Telegram va SMS'ga tatbiqi].

12. Taqiqlangan xatti-harakatlar

Platformada quyidagilar taqiqlanadi:

  • a) soxta bandlar, jumladan vaqtni boshqalarga to'sib qo'yish uchun ommaviy band qilish;
  • b) boshqa shaxs nomidan yoki uning telefon raqamidan uning roziligisiz foydalanish;
  • c) usta, Biznes xodimlari yoki boshqa foydalanuvchilarni haqorat qilish, ularga tahdid qilish yoki ta'qib qilish;
  • d) soxta sharh yozish yoki yozdirish, e'tiroz va shikoyat tizimini suiiste'mol qilish;
  • e) katalog va boshqa ma'lumotlarni avtomatik vositalar (bot, skreyper) bilan ruxsatsiz yig'ish;
  • f) Platforma xavfsizligini buzishga urinish, zaif joylarni ruxsatsiz sinash, dasturni teskari muhandislik qilish (qonun ruxsat bergan hollardan tashqari);
  • g) cheklovlarni chetlab o'tish (masalan, bloklangandan keyin yangi hisob ochish);
  • h) Platformani qonunga zid maqsadlarda ishlatish.

Xavfsizlik zaifligini topsangiz, [security@bandmi.uz] manziliga yozing. Halol xabar berganlarga nisbatan da'vo qilmaymiz.

13. Intellektual mulk

13.1. Platforma dasturi, dizayni, "Bandmi" nomi va logotipi Bandmi'ga tegishli. Ulardan faqat Platformadan shaxsiy foydalanish doirasida foydalanasiz.

13.2. Bizneslarning nomi, logotipi, rasmlari va tavsifi Bizneslarga tegishli.

13.3. Sharhlarga huquqlar 9.5.3 da belgilangan.

14. Javobgarlik chegaralari

14.1. Biz Platformaning uzluksiz va xatosiz ishlashi uchun oqilona choralar ko'ramiz. Lekin texnik ishlar, uchinchi shaxslar xizmatlaridagi (Telegram, SMS operatori, Payme, Apple, Google, internet provayderlar) uzilishlar yoki biz nazorat qila olmaydigan holatlar sababli Platforma vaqtincha ishlamasligi mumkin.

14.2. Bandmi quyidagilar uchun javobgar emas:

  • Biznes ko'rsatgan xizmat sifati, natijasi va xavfsizligi, shu jumladan sog'liqqa yetkazilgan zarar (bu uchun Biznes javobgar);
  • Biznes kiritgan narx va ma'lumotlarning noto'g'riligi;
  • Biznesning oldindan to'lovni qaytarmasligi (8.7 dagi yordamimiz bundan mustasno);
  • uchinchi shaxslar xizmatlaridagi uzilishlar sababli xabar yetkazilmaganligi.

14.3. Bandmi o'z aybi bilan yetkazilgan zarar uchun qonunchilikka muvofiq javob beradi. Ushbu bo'limdagi cheklovlar qasddan yoki qo'pol ehtiyotsizlik bilan yetkazilgan zararga hamda iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qonunchiligiga ko'ra cheklab bo'lmaydigan javobgarlikka tatbiq etilmaydi [tekshirilsin].

14.4. Kelishuv iste'molchi sifatidagi qonuniy huquqlaringizni cheklamaydi.

15. Hisobni cheklash va bloklash

15.1. Siz 12-bo'lim yoki 9-bo'limni buzsangiz, biz buzilishga mutanosib ravishda quyidagi choralarni ko'rishimiz mumkin:

  • ogohlantirish;
  • sharh yozish imkoniyatini cheklash;
  • hisobni vaqtincha to'xtatish;
  • hisobni bloklash (jiddiy yoki takroriy buzilishda).

15.2. Chora va uning sababi haqida sizga xabar beramiz (qonun taqiqlagan hollardan tashqari). Rozi bo'lmasangiz, 14 kun ichida [support@bandmi.uz] orqali e'tiroz bildirasiz.

15.3. Hisob bloklansa ham, Biznes bilan tuzilgan band va to'lovlar bo'yicha huquqlaringiz saqlanadi.

16. Hisobni o'chirish

16.1. Hisobni istalgan vaqtda o'chirishingiz mumkin:

  • ilovada: Profil → Hisobni o'chirish;
  • veb-saytda: bandmi.uz/account/delete;
  • [support@bandmi.uz] orqali (shaxsingizni tasdiqlash so'raladi).

16.2. Nima o'chiriladi, nima anonimlashtiriladi va nima qonun bo'yicha saqlanadi, bandmi.uz/account/delete sahifasida va Maxfiylik siyosatining 13-bo'limida yozilgan. Qisqacha:

  • profil, sevimlilar va bildirishnoma sozlamalari o'chiriladi;
  • sharhlar default "Mijoz" nomi bilan anonimlashtiriladi, xohlasangiz ularni ham o'chirasiz;
  • Bizneslar o'z bazasida saqlaydigan band tarixi ularning ma'lumoti. Uni o'chirish uchun Biznesga murojaat qilasiz, biz so'rovingizni yetkazishga yordam beramiz;
  • to'lov yozuvlari qonunda belgilangan muddat saqlanadi.

16.3. Hisob o'chirish so'rovi tasdiqlangandan keyin 30 kun ichida bajariladi.

16.4. Hisob o'chirilgach, kelishuv bekor bo'ladi. Lekin o'chirishdan oldin yuzaga kelgan majburiyatlar (masalan, ochiq nizo) hal bo'lgunicha saqlanadi.

17. Nizolarni hal qilish

17.1. Biznes xizmati bo'yicha nizo (sifat, narx, pulni qaytarish) siz va Biznes o'rtasida hal qilinadi. Bandmi ma'lumot (band vaqti, eslatma yetkazilgani, holatlar tarixi) berib yordam beradi, lekin hakam emas.

17.2. Bandmi bilan nizo bo'lsa, avval [support@bandmi.uz] ga yozma murojaat qiling. Biz 30 kun ichida javob beramiz [tekshirilsin: qonundagi muddat bilan solishtirilsin].

17.3. Nizo kelishuv yo'li bilan hal bo'lmasa, O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq sudda ko'riladi. Iste'molchi sifatida siz da'voni o'zingiz yashaydigan joydagi sudga berish huquqiga egasiz [katta ehtimol; tekshirilsin].

17.4. Kelishuvga O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi qo'llaniladi.

18. Kelishuvni o'zgartirish

18.1. Biz kelishuvni o'zgartirishimiz mumkin. Yangi versiya bandmi.uz/legal/terms da e'lon qilinadi va unda versiya raqami va kuchga kirish sanasi ko'rsatiladi.

18.2. Muhim o'zgarishlar (huquqlaringizni cheklovchi, to'lov yoki ma'lumotlarga oid) haqida kamida 14 kun oldin ilova, Telegram yoki SMS orqali xabar beramiz. Zarur hollarda qayta rozilik so'raymiz.

18.3. Rozi bo'lmasangiz, hisobni o'chirishingiz mumkin. O'zgarish kuchga kirgandan keyin Platformadan foydalanishni davom ettirish yangi versiyani qabul qilish hisoblanadi (muhim o'zgarishlar uchun aniq rozilik so'ralgan hollardan tashqari).

19. Boshqa shartlar

19.1. Kelishuv o'zbek va rus tillarida e'lon qilinadi. Matnlar o'rtasida farq bo'lsa, o'zbek tilidagi matn ustun turadi [tekshirilsin].

19.2. Kelishuvning biror qismi haqiqiy emas deb topilsa, qolgan qismlari amal qilishda davom etadi.

19.3. Apple Inc. va Google LLC ushbu kelishuv tarafi emas va Platforma uchun javobgar emas. Telegram ham ushbu kelishuv tarafi emas. Telegram orqali foydalanishda Telegram'ning o'z shartlari ham qo'llaniladi.

19.4. Kelishuvga quyidagi hujjatlar ilova qilinadi va uning ajralmas qismi hisoblanadi:

  • Maxfiylik siyosati (bandmi.uz/legal/privacy);
  • Stomatologiya sharhlari qoidalari (bandmi.uz/legal/dental-reviews);
  • Reyting qanday hisoblanadi (bandmi.uz/legal/reyting).

20. Aloqa va rekvizitlar

  • Operator: [MChJ to'liq nomi]
  • STIR: [.........]
  • Yuridik manzil: [.........]
  • Qo'llab-quvvatlash: [support@bandmi.uz], Telegram: @BandmiSupport (har kuni 09:00–21:00, Toshkent vaqti)
  • Huquqiy murojaatlar va shaxsiy ma'lumotlar: [legal@bandmi.uz]
  • Xavfsizlik: [security@bandmi.uz]